El viaje de transformación de la "Servitización"

El cambio de la posesión al uso

Nuestros clientes, desde usuarios de equipos médicos, explotaciones agrícolas hasta compañías de transporte, se encuentran en constante búsqueda de fórmulas para maximizar el impacto y la eficiencia de sus equipos.

En la "servitización", los fabricantes no venden simplemente su equipo de una vez. En su lugar, ofrecen alternativas más sofisticadas, opciones basadas en el uso, las cuales pueden ser distribuidas "justo a tiempo" junto con el mantenimiento y un paquete de servicio para mantener el equipo en sus niveles óptimos y respaldado por la retroalimentación digital. El usuario final tiene el equipo que desea, usando el equipo hasta su nivel más eficiente en el momento que se necesite pero sin las obligaciones y los costes asociados a la propiedad total del mismo.

Para que esto sea posible, nuestros fabricantes contarán con la ayuda de DLL para trasladar a sus clientes este nuevo modelo. A lo largo del año anterior, se produjo un aumento en estos modelos basados en el uso,  permitiendo desbloquear  la eficiencia y generando oportunidades de negocio para nuestros colaboradores.  DLL, como entidad que ofrece leasing flexible y soluciones de financiación, está uniendo todos sus esfuerzos para ayudar en la transición hacia estas nuevas prácticas.  DLL es capaz de crear un tipo de financiación que permita al consumidor final pagar por el equipo en base a su uso,  manteniendo al fabricante como responsable de los servicios y del mantenimiento del mismo. 

Recursos de servitización para su negocio


Organizándonos para el éxito

Lo que los fabricantes y distribuidores deben saber antes de implementar un modelo basado en servicios

DLL ha desarrollado documentación técnica sobre la implementación de los modelos de negocio en la servitización. Junto a un proceso de innovación, la servitización es también un viaje de transformación. Para tener éxito, las compañías necesitan desarrollar las capacidades requeridas para distribuir servicios y soluciones que puedan complementar su oferta de producto tradicional.

Como mejorar los contratos de servicio para minimizar el riesgo de disputas

Lo que Dealers y Fabricantes necesitan saber sobre los contratos de servicios

Distribuidores, fabricantes y dealers están añadiendo cada vez más servicios a sus modelos de negocio, cambiando de la venta de un producto a ofrecer un servicio.

Este artículo clarifica qué elementos deben ser recogidos en un contrato de servicios para reducir el riesgo de disputas con tus clientes.

Este artículo está disponible en inglés y español.

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Matt Frankel

Global Head of Pay-per-use Solutions

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